1、小动物是指家庭驯养的小狗、猫。

2、旅客携带的小动物不得带入客舱，必须装在货舱内。

3、小动物运输必须具备有效证件，如健康证、检疫证等。处于怀孕状态或在48小时内刚刚分娩的小动物，拒绝收运。

4、A319机型不能载运小动物。

5、在航班起飞前国航有权调整机型，如因调整机型造成旅客所乘航班无法载运小动物时，旅客可选择放弃托运小动物或改乘其他可以载运小动物的航班。

6、旅客应在乘机当日不迟于航班离站时间前90分钟将小动物自行运到机场办理托运手续。

7、小动物及其容器和携带食物重量，按逾重行李办理；小动物运输的相关费用在机场办理手续时支付。

8、旅客对托运的小动物承担全部责任。由于正常运输条件下小动物受伤、患病、逃逸和死亡，国航不承担任何责任。

9、旅客应在航班起飞前一天，向国航指定的直属售票处提出小动物运输申请。旅客应填写《小动物托运预订申请书》。

10、载小动物容器应符合下列要求：

a.坚固，能防止小动物破坏、逃逸和防止其身体将某一部位伸出容器外损伤人员、行李、货物和飞机。能保证小动物站立和适当活动，保证空气流通，不致使其窒息能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其他物品。

b.小动物体重低于14KG且能够共处的成体动物最多可两只适用同一容器运输。体重超过14KG的小动物应单独运输。同窝6月以下的小动物最多可三只装在同一容器或分隔室内运输。

c.容器、动物、食物、水的总重量不能超过50KG。

d.每个航班最多允许载两个容器。